Портал в режимі тестування та наповнення
Розгляд звернень громадян
Опубліковано 16 жовтня 2012 року о 00:00

Розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по-батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати.
Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

У разі виникнення питань з консульсько-правової тематики Ви можете звернутися до Посольства України в ЧР:
під час консульського прийому (відповідно до розпорядку роботи);
під час особистого прийому консулом (кожний вівторок з 13:00 до 14:00 за попереднім записом по телефону +420 227 020 212);
письмово (адреса: Charlese de Gaulla 27, 160 00 Praha 6).

Також до Ваших послуг урядова гаряча лінія - механізм для взаємодії Уряду з громадянами України, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян. Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової "гарячої лінії" +38 044 284 19 15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв'язку). Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через офіційний веб-сайт: www.ukc.gov.ua

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux