Посольство України в Чеській Республіці

Київ 03:38

Розгляд звернень громадян

Розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по-батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати.
Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

У разі виникнення питань з консульсько-правової тематики Ви можете звернутися до Посольства України в ЧР:
під час консульського прийому (відповідно до розпорядку роботи);
під час особистого прийому консулом (кожний вівторок з 13:00 до 14:00 за попереднім записом по телефону +420 227 020 212);
письмово (адреса: Charlese de Gaulla 27, 160 00 Praha 6).

Також до Ваших послуг урядова гаряча лінія - механізм для взаємодії Уряду з громадянами України, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян. Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової "гарячої лінії" +38 044 284 19 15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв'язку). Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через офіційний веб-сайт: www.ukc.gov.ua


Консульський відділ Посольства України в Чеській Республіці
Керівник: Борисов Валерій Валерійович
Перший секретар з консульських питань
Адреса: Шарля де Голля 915/27, 160 00 Прага 6. Переглянути на мапі
Телефон: (+420) 227 020 212 (консультації по телефону крім вихідних та святкових днів з 08:00 до 15:00, обідня перерва з 12:00 до 12:45), гаряча лінія (+ 420) 602 224 938 (прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України)
Факс: (+420) 224 325 561
Ел. пошта: cons_cz@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://czechia.mfa.gov.ua
Графік роботи:

робочі дні: Пн - Пт; вихідні дні: субота, неділя

Щодня до консульського відділу Посольства, у тому числі в телефонному режимі, звертаються десятки, а то й сотні заявників. Через це інколи неможливо додзвонитися на інформаційну лінію.
У зв’язку з цим просимо зв’язуватися з консульським відділом письмово, зокрема, за електронними адресами: cons_cz@mfa.gov.ua або konzulat@volny.cz.

Графік прийому відвідувачів з консульських питань:

понеділок, середа, п´ятниця

08:00 - 12:00 - прийом відвідувачів з паспортних питань, вчинення нотаріальних дій, постановка на тимчасовий / постійний консульський облік, оформлення віз для в'їзду в Україну (див. "Увага!" нижче!)

14:00 - 15:00 - видача опрацьованих документів (див. "Увага!" нижче!)

вівторок, четвер

08:00 - 12:00 - прийом відвідувачів з питань отримання дозволу на виїзд на постійне проживання в ЧР, розгляд клопотань про вихід з громадянства України, реєстрація набуття громадянства України (див. "Увага!" нижче!)

14:00 - 16:00 - прийом за попереднім записом громадян України певних категорій (інваліди, вагітні, тяжкохворі)

Увага! Для подання та видачі документів а також для отримання консультацій з консульської проблематики необхідно отримати відповідний номерок у системі реєстрації відвідувачів:

з 08:00 - 11:00 - на подання документів та отримання консультацій

з 14:00 - 15:00 - на видачу документів

У неприйомний та неробочий час, у вихідні та святкові дні прийом громадян України проводиться у екстрених випадках: ДТП, смерть, арешт тощо.

Святкові та неробочі дні (відповідно до ст. 73 Кодексу законів про працю):

1 сiчня - Новий рiк 
7 сiчня - Рiздво Христове 
8 березня - Мiжнародний жiночий день 
1 i 2 травня - День мiжнародної солiдарностi трудящих 
9 травня - День Перемоги 
28 червня - День Конституцiї України 
24 серпня - День незалежностi України

Межі консульського округу:

м.Прага, краї: Центральночеський, Південночеський, Плзенський, Карловарський, Устецький, Ліберецький, Краловеградецький

Примітки:

Сторінка дипустанови у соціальній мережі Facebook: https://www.facebook.com/ukraine.embassy.in.czechia/

 


Консульство України в Брно (Чеська Республіка)
Керівник: Холостенко Іван Іванович
Консул - керівник Консульства України в Брно
Адреса:

Чеська Республіка 60200, Брно, вул. Барвічова 56, 

Переглянути на мапі 

Телефон: + 420 541 216 973 (консультації по телефону крім вихідних та святкових днів з 08:30 до 12:00); гаряча лінія (прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України): + 420 774 898 569
Факс: +420 541 216 972
Ел. пошта: gc_czb@mfa.gov.ua
Веб-сайт: https://brno.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Графік прийому: 

Пн.:08:30-12:00 (прийом документів)

14:00-15:00 (видача документів)

Вт.: 08:30-12:00(прийом документів з питань громадянства та виїзду на постійне проживання до ЧР)

Сp.: 08:30-12:00 (прийом документів)

14:00-16:00 (прийом та видача документів)

Чт.: 08:30 - 12:00 прийом за попереднім записом громадян України певних категорій (інваліди, вагітні, тяжкохворі)

Пт.: 08:30-12:00 (прийом документів)

14:00-15:00 (видача документів)

Керівник установи приймає щопонеділка з 08.30-12.00

Консульська допомога громадянам України надається також у неприйомний час у разі надзвичайних подій (техногенні катастрофи, природні катаклізми, теракти, масові заворушення, поранення/загибель громадян України, інші випадки, які загрожують життю чи здоров’ю наших співвітчизників).

Межі консульського округу:

Злінський край, Моравсько-Сілезький край, Оломоуцький край, Пардубіцький, Південно-Моравський край, край Височина

Примітки:

Святкові та неробочі дні (відповідно до ст. 73 Кодексу законів про працю):

1 січня - Новий рік
7 сiчня - Рiздво Христове 

8 березня - Мiжнародний жiночий день 

1 травня - День праці

9 травня - День Перемоги 

28 червня - День Конституцiї України 

24 серпня - День незалежностi України

14 жовтня - День Захисника України

25 грудня - Різдво Христове за Григоріанським календарем


Консульські питання