Прийом відвідувачів у консульському підрозділі Посольства України

Опубліковано 17 лютого 2025 року о 10:25

Питання здійснення закордонними дипломатичними установами консульських дій регламентується положеннями Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус» та Порядком оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 07.05.2014 «Про затвердження зразка бланка, технічного опису та Порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України для виїзду за кордон».

Консульський підрозділ Посольства України в ЧР здійснює прийом відвідувачів за попередньою онлайн реєстрацією за посиланням: https://id.e-consul.gov.ua/

Ви можете звертатися до консульства в Празі, якщо Ви зареєстровані в Празі, або на території краю, який належить до консульського округу Посольства, а саме:

1. Центральночеський,

2. Південночеський,

3. Плзенський,

4. Карловарський,

5. Устецький,

6. Ліберецький,

7. Краловеградецький.

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ, що громадяни, зареєстровані у інших краях (Злінський, Моравсько-Сілезький, Оломоуцький, Пардубіцький, Південно-Моравський, Височина) можуть стати на консульський облік виключно у Консульстві України у місті Брно.

До Уваги громадян України чоловічої статі віком від 18 до 60 років:

Принагідно повідомляємо, що з 18.06.2024 вчинення в ЗДУ консульських дій за заявами громадян України чоловічої статі віком від 18 до 60 років здійснюється з урахуванням особливостей, встановлених законодавством України у сфері виконання військового обовʼязку. 3 детальними розʼясненнями з цього питання можна ознайомитися на вебсайті M3C України.

Таким чином, поряд із документами, які необхідні для отримання обраної консульської послуги, військовозобовʼязані заявники мають також подати свій військово-обліковий документ е-ВОД) в електронному вигляді з додатку «Резерв+». Зазначений е-ВОД відображається у застосунку на смартфоні користувача та містить перевірені дані з Єдиного державного реєстру призовників, військовозобовʼязаних та резервістів. Для отримання консульської послуги електронний військово-обліковий документ має бути достовірним і актуальним, тобто сформованим не раніше, ніж за 3 дні до звернення до консульської установи.

Оформити зазначений витяг необхідно не раніше ніж за 72 години до вчинення консульської дії.

Відповідно до п.18 Положення «Про Міністерство оборони України», затвердженого постановою КМУ від 26.11.2014 р. N° 671, МО України забезпечує в установленому порядку функціонування системи військового обліку призовників військовозобовʼязаних та резервістів.

В разі наявності питань щодо процесу організації та ведення військового обліку або функціонування додатку «Резерв+», просимо звертатись до сервісу технічної підтримки системи “Резерв+” за електронною адресою: [email protected] із зазначенням ПІБ, РНОКПП, контактного номера телефону, датою народження та суттю проблеми. Додаткову інформацію щодо процедури уточнення даних по військовому обліку можна отримати на офіційному вебсайті Міністерства оборони України. Більше про Резерв+ за посиланням.

НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ПОСЛУГАМИ ПОСЕРЕДНИКІВ! Запис до електронної черги є БЕЗКОШТОВНИМ для всіх видів послуг.

Відсутність можливості обрання дати візиту означає, що всі вільні місця на даний момент зайняті. Вільні для реєстрації дні з’являються поступово (див. вище). Також вільні дати можуть з’явитися у випадку, якщо один із зареєстрованих заявників скасував бронювання.

Через великий попит на бронювання для вчинення консульської дії вільні слоти швидко бронюються, тому дуже часто Ви бачите повідомлення "Вільні слоти для запису відсутні". У зв`язку з цим, просимо Вас утриматись від телефонних дзвінків та запитів на електронну пошту консульських установ України в Чеській Республіці з проханням пояснити ситуацію або здійснити запис в індивідуальному порядку.

Часті питання щодо проблематики з доступом до консульських послуг

Під час запису на прийом з питань вчинення консульської дії слід дотримуватися наступних правил:

У формулярі запису всі поля мають бути заповнені та вказуються дані тієї особи, яка отримуватиме консульську послугу, а також назву консульської послуги. Невідповідність особистих даних або назви консульської послуги, зазначених під час реєстрації в електронній черзі, реальним даним фізичної особи, чи реальній меті звернення є підставою для скасування реєстрації.

Якщо Ви звертаєтеся за отриманням кількох консульських послуг одночасно, слід зробити реєстрацію для кожної послуги окремо. Необхідно обрати час, який не співпадає з часом Вашого попереднього запису.

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ, що громадянину під час прийому буде надана лише та консульська дія, на яку він зареєстрований. Той, хто бажає подати документи на оформлення паспорта, але бронює запис на іншу консульську дію, не буде прийнятий з паспортних питань.

Якщо у Вас виникли непередбачувані обставини, які не дозволять Вам прибути на прийом за реєстрацією - необхідно у меню "Мій кабінет" написнути символ хрестику щоб відмінити запис .

Посольство України в Чехії залишає за собою право скасувати/перенести реєстрацію на інший час, що може бути пов’язано з технічними або іншими об’єктивними обставинами, повідомивши про це заявника за залишеними під час реєстрації реквізитами (повідомлення на електронну пошту). У зв’язку з цим просимо перевіряти Вашу електронну поштову скриньку, оскільки на неї може бути надіслана важлива інформація щодо непередбачуваної відміни бронювання або її перенесення на інший термін.

Телефонні лінії консульства часто перевантажені, тому рекомендуємо писати на електронну адресу [email protected]. У разі надзвичайної ситуації телефонуйте на гарячу лінію посольства.

З метою ефективного захисту прав та інтересів громадян України за кордоном установою забезпечено щоденний доступ до консульського прийому, зокрема, вразливих категорій відвідувачів:

- осіб з інвалідністю I та II груп, дітей з інвалідністю або законних представників, які діють від імені таких осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю;

- осіб, постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесених до категорій 1 і 2;

- дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, та осіб з їх числа або законних представників, які діють від імені дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування;

- учасників бойових дій;

- військовослужбовців;

- членів сімей військовослужбовців;

- багатодітних родин;

- тяжкохворих;

- вагітних;

- осіб, які звертаються до ЗДУ з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (крадіжка, втрата документів, інші гуманітарні випадки).